Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, idekor.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin süreçleri düzenlemektedir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Yenişar Orman Ürünleri Limited Şirketi

MERSİS No: 0949085317400001

Adres: Yukarıkocayatak Mahallesi Gazal Kümesi Küme Evleri No:16 İç Kapı No:- Serik / Antalya

Telefon: 0531 215 14 20

E-Posta: destek@idekor.com.tr

Web Sitesi: https://www.idekor.com.tr

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmedikçe genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

El yapımı, sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür ürünlerde tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler ve olağanüstü durumlarda hazırlık süreleri uzayabilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmalarının operasyonlarından kaynaklanan gecikmelerden Yenişar Orman Ürünleri Limited Şirketi sorumlu tutulamaz.

4. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Kampanya şartları sipariş esnasında belirtilen koşullara göre geçerlidir.

5. TESLİMAT ADRESİ

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak belirtmekle yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Müşterilerin siparişlerini teslim alırken paketi kontrol etmeleri tavsiye edilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır:

Paket hasarlı ise,
Paket açılmış ise,
Ürün eksik görünüyorsa,
Ürün kırık veya zarar görmüşse.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluşan hasarların tespiti zorlaşabileceğinden süreç uzayabilir.

7. KAYIP VEYA TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen veya kaybolan gönderilerde gerekli inceleme başlatılır.

Sorunun kargo kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde müşteriye ürünün yeniden gönderilmesi veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

8. KİŞİYE ÖZEL VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Müşteri talebine göre hazırlanan;

Özel ölçülü,
Kişiselleştirilmiş,
İsim veya logo uygulanan,
Siparişe özel üretilen

ürünlerde hazırlık ve teslimat süreleri standart ürünlerden farklılık gösterebilir.

Tahmini üretim süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, grev, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, ulaşım sorunları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.